管理不當
管理界有這樣兩句話：企業(yè)騰飛，三分技術(shù)，七分管理；管理與技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個輪子。這充分表明了管理在企業(yè)進步中的巨大作用。1997年廣東尋呼用戶負增長的另一個重要原因，在于內(nèi)部管理的不規(guī)范，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1) 組織體制方面。尋呼臺大多是地方郵電局的一個附屬三產(chǎn)部門，各地縣市尋呼臺相互獨立，各自為政。由于尋呼的附屬地位，人才的使用與儲備方面缺乏，這個缺點在尋呼真正獨立運營后暴露無疑。
(2) 資金管理方面。由于分散經(jīng)營及其附屬地位，尋呼企業(yè)無法實現(xiàn)資金宏觀調(diào)控，成本費用得不到有效控制，從而造成很多不必要的浪費。
(3) 物資管理方面。各地市縣局紛紛建臺，重復投資、重復建設(shè)，造成頻率資源、系統(tǒng)設(shè)備的浪費和人工成本的高漲，尤其是中繼線大量冗余，這無疑為獨立后尋呼企業(yè)經(jīng)營成本的高昂留下了伏筆。
面對這樣的境況，如何改變現(xiàn)狀，如何有效改善企業(yè)管理，成為郵電尋呼業(yè)經(jīng)營者獨立經(jīng)營后需要解決的首要問題。
下面是一些專家對這些問題提出的解決辦法：
(1) 尋呼企業(yè)股份制改造。比如廣東電信尋呼改制剝離后，逐步理順了產(chǎn)權(quán)關(guān)系,173家尋呼臺的大聯(lián)合，形成了集約化經(jīng)營優(yōu)勢，提高了資本運營效益，增強了企業(yè)經(jīng)營的競爭力。
(2) 資金調(diào)控方面。①對全省中繼線予以清理。據(jù)統(tǒng)計，僅由于清理不必要的中繼線路，廣東電信尋呼從1998年6月～12月便節(jié)約成本2900多萬元。②對全省本地網(wǎng)予以改造，話務集中，撤消縣級話務坐席，人員需求大大減少。例如：經(jīng)過改造，多余設(shè)備清理出來，僅廣東肇慶一個市便改造清理出17０0多萬元設(shè)備；系統(tǒng)整合,173套尋呼系統(tǒng)優(yōu)化為34套，僅僅在肇慶，經(jīng)過改造后，1０套本地臺系統(tǒng)合并為1套系統(tǒng)。
(3) 用人方面改革�？疾臁⑦x拔一批年富力強、從事尋呼經(jīng)驗豐富的干部走上了各級領(lǐng)導崗位，形成了一個堅強的、能打硬仗的戰(zhàn)斗核心。公司當前正在推行的崗位責任制，以"打破論資排輩，優(yōu)才優(yōu)用"為原則，更是為廣大員工提供一個充分展示能力的空間，這是企業(yè)長久發(fā)展所進行的在用人制度方面的一個有益嘗試。
(4)策劃服務達標系列工程。在全省范圍內(nèi)全面提升服務質(zhì)量，并配合全方位的崗
位大練兵，以此全面提高勞動技能和勞動生產(chǎn)率。
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